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Liebe Tonie-Fans,
herzlich willkommen in unserer Tonie-Welt! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen Ihnen einen transparenten Überblick über Ihre Rechte und Pflichten sowie unsere Dienstleistungen geben. Wir legen großen Wert auf ein faires und sicheres Einkaufserlebnis für Sie und Ihre Kinder.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.spielzeugkindde.com, betrieben von Tonies mit Sitz in Waldstraße 76, 31501 Karlsruhe, Deutschland.

2. Zielgruppe und Produkte

Unser Shop richtet sich hauptsächlich an:

  • Eltern und Großeltern von Kindern im Alter von 3-10 Jahren
  • Pädagogische Einrichtungen (Kindergärten, Schulen)
  • Liebhaber von kreativen Audio-Lösungen für Kinder

Unser Sortiment umfasst:

  • Tonieboxen und Zubehör
  • Tonies-Figuren (inklusive Disney Princess, Barbie und anderen beliebten Charakteren)
  • Hörspiele, Hörbücher und Musik-CDs
  • Audio-Geräte und Zubehör (Kopfhörer, Lautsprecher, Ladegeräte)
  • Kreativ-Tonies und Medienaufbewahrungstaschen

3. Bestellprozess und Vertragsschluss

3.1 Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden. Mit Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Versand der Ware oder durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.

3.2 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch auf dieser Seite einsehen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal

Die Zahlung ist sofort mit Vertragsschluss fällig.

5. Lieferbedingungen

5.1 Liefergebiet

Wir liefern weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei der Bestellung wird Ihnen angezeigt, ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist.

5.2 Lieferzeiten

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt dann:

  • Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx, Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand mit EMS, Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Während der Feiertage können sich die Lieferzeiten verlängern.

5.3 Lieferverzögerungen

Verzögerungen der Lieferung, die auf höhere Gewalt, Streiks, Verkehrsbehinderungen oder andere von uns nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen sind, berechtigen Sie nicht zur Rücktrittserklärung oder Schadensersatz.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Widerrufsrecht

7.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

7.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Geöffneten Hörspielen, Musik-CDs und Kopfhörern (aus hygienischen Gründen), es sei denn, sie sind defekt
  • Personenbezogenen Waren, die speziell auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

7.3 Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 15 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 15 Tagen absenden.

7.4 Rücksendeprozess

So gehen Sie bei einer Rücksendung vor:

  1. Kontaktaufnahme: Schreiben Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Formular ausfüllen: Nutzen Sie unser Rücksendeformular (siehe Vorlage in der Widerrufsbelehrung).
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Tonies, Waldstraße 76, 31501 Karlsruhe, Deutschland
  5. Versandnachweis: Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

8. Gewährleistung und Garantie

8.1 Gewährleistungsrechte

Für Mängel der Ware haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch. Bei gebrauchten Sachen beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Ablieferung der Sache.

8.2 Garantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewähren wir auf Tonieboxen und Tonies-Figuren eine Herstellergarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum. Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler, jedoch nicht Schäden durch unsachgemäße Handhabung.

8.3 Defekte Ware

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben (z.B. eine Toniebox oder Tonie-Figur, die nicht funktioniert), kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

9. Haftungsbeschränkung

Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) und nur für den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden nur gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

11.2 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.3 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern Sie Kaufmann sind, Karlsruhe.

11.4 Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Kontaktinformationen
Tonies
Waldstraße 76
31501 Karlsruhe
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)XXX XXX XXX